消费者目前可进行投诉的官方途径为：黑猫投诉官网（https：//tousu.sina.com.cn/）黑猫投诉客户端（请从正规应用商店下载）黑猫投诉小程序（微信、百度、支付宝）如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：[email protected]为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项 ：1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名 、联系方式、住址、订单编号
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5 、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费
，如对方要求通过QQ、支付宝 、微信、网址链接等其他途径进行退费
，请提高警惕 ，避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作。